退換貨政策
最後更新：2026 年 3 月
七天猶豫期
依《消費者保護法》第 19 條規定，消費者於收到商品後享有七天猶豫期（非試用期）， 可在期限內申請退貨，無需說明理由。
猶豫期自收到商品隔日起算七天。例如 3 月 1 日收貨，3 月 7 日前皆可申請退貨。
退貨條件
- 商品須保持全新狀態，包含原廠包裝、配件、贈品、保證書等皆完整
- 請使用原運送紙箱或適當包裝，避免直接在原廠外盒上黏貼或書寫
- 商品不可有磨損、髒污、人為破壞痕跡
- 需附上購買證明（訂單編號或出貨通知信）
不適用退貨的商品
依消保法規定，以下商品經拆封後不接受退貨：
- 個人衛生用品（內衣褲、貼身衣物、化妝品等）
- 食品、保健食品（拆封後即無法退貨）
- 智慧財產權商品（CD、DVD、軟體、書籍，拆除塑膠封膜後不退）
- 客製化商品、個人訂製品
- 虛擬商品、儲值點數
- 特別標註「拆封後無法退貨」的進口商品
如何申請退換貨
- 登入會員中心 → 訂單查詢，找到要退貨的訂單
- 點擊「申請退貨」或聯繫客服 [email protected]
- 客服確認後，依照指示將商品寄回指定地址
- 我們收到商品並確認狀態後，5–7 個工作天內完成退款
退款方式
- 信用卡付款 → 退回原信用卡（依各銀行作業時間，約 7–14 個工作天）
- ATM 轉帳 → 退款至您指定的銀行帳戶
- 超商付款 → 退款至您指定的銀行帳戶
- 貨到付款 → 退款至您指定的銀行帳戶
運費
- 商品瑕疵、寄錯商品 → 退貨運費由我們負擔
- 個人因素退貨（不喜歡、買錯等）→ 退貨運費由消費者自行負擔
換貨
目前不提供直接換貨服務。如需更換商品，請先辦理退貨再重新下單， 以確保庫存和價格的即時正確性。
瑕疵品處理
- 收到商品後如發現瑕疵，請於 2 小時內拍照存證並聯絡客服
- 經確認為瑕疵品，我們會安排免費退貨並全額退款或重新寄送
金流服務聲明
本站付款服務由綠界科技 ECPay 提供，交易過程受綠界科技保障。 如有付款或退款相關問題，可透過我們客服協助處理。
退換貨問題請聯絡：[email protected]， 客服時間週一到週五 09:00–17:00。